Comment bien choisir son coach (professionnel) ?

03 Dec 2018 10:36
Tags

Back to list of posts

Et eviter certains pieges…

Ce matin, je me regalais de mon petit chai latte sur ma terrasse, quand j'ai saisi La Depeche et suis tombee sur ce titre en premiere de couverture : " Comment bien choisir son coach ?".

J'ai donc pose mon mug immediatement pour me jeter avec delectation dans la lecture de ce papier, qui je l'avoue, m'a mise dans une situation de petite (grosse) frustration, car il y manquait plein d'infos, a mon sens.

Et malheureusement, je n'ai pas trouve cet article eclairant…

Comment bien choisir son coach ?

Comme j'ai plutot (une grosse) tendance a ecouter mes emotions (la frustration en est une), j'ai ressenti le besoin d'ecrire cet article pour vous donner quelques precisions sur ce qu'est le " coaching ", et sur les points a verifier pour ne pas se tromper dans le choix de votre coach professionnel.

La profession n'est pas encore reglementee (tout le monde peut, aujourd'hui, se proclamer " coach "), il n'y a donc pas de barriere a l'entree en theorie pour qui veut se lancer (mais dans la realite vous allez comprendre au fil des lignes que des barrieres, il y en a, si l'on souhaite faire de cette activite son metier, compte-tenu de l'exigence de la discipline quand elle est pratiquee dans les regles de l'art).

Le terme " coaching " est tres a la mode, et represente un marche qui emerge, et dont le potentiel financier est consequent, disons-le.

Soyez donc selectif.ve et curieux.se dans le choix de votre coach professionnel, pour ne pas vous faire avoir par le syndrome " Cour des miracles " qui sevit en ce moment sur la place…dont les coaches professionnels " exigeants ", et les clients coaches sont les victimes collaterales.

Je profiterai aussi de cet article pour donner des infos sur ma pratique du coaching, et vous informer sur comment moi, a titre perso, je fais tout pour rester la plus pro possible (en mode adjudant-chef dans ma pratique parfois, je sais, mais c'est important :))

Et encore un point : je sais que mon blog est lu par beaucoup de coachs, ou d'aspirants au metier de coach. J'espere que vous trouverez ici un eclairage sur ce que nos potentiels clients sont en droit d'attendre, en faisant appel a nous.

Outils du Coach

Coaching, ou conseil ?

Le " coaching " au sens large, est un mot que l'on emploie de plus en plus aujourd'hui comme un raccourci pour dire " un specialiste du sujet X qui va m'aider a organiser mon mariage/perdre des kilos/retaper la chambre des petits/ trouver une petite copine ". Bref, un.e specialiste du sujet qui m'interesse et qui va me donner des tuyaux, parce qu'il.elle sait comment faire, et pas moi.

Sauf que le coaching professionnel, ce n'est pas ca. Ca, c'est de l'accompagnement. Du conseil.

Ici, je vais vous parler du " coaching professionnel ", tel que je le concois (et qui en est une vision plutot orthodoxe, je vous l'accorde. Mais un torchon, ce n'est pas une serviette, n'est-ce pas ?)

C'est quoi le coaching professionnel ?

Le coaching professionnel, comme son nom l'indique, intervient dans le cadre d'une situation professionnelle problematique, qu'un individu amene a son coach, sous la forme d'une demande. C'est une technique d'accompagnement de l'individu (ou du groupe), dont le cadre precis est defini au depart par un contrat d'intervention, et qui n'est ni du conseil, ni de la therapie.

Le coach n'est pas specialiste du sujet que lui amene le coache, mais il est specialiste sur la facon de le questionner pour qu'il sache trouver ses solutions tout seul.

Le coach ne donne donc, en principe, pas de conseil lorsqu'il intervient dans un contrat de coaching : " Il ne donne pas les poissons, il apprend a son client a fabriquer sa canne a peche ".

Sa raison d'etre est donc de developper l'autonomie et le potentiel de son client, pour que les objectifs definis dans le cadre du contrat de coaching soient atteints a la fin de l'accompagnement.

Donc prenez un coach pour apprendre a faire tout.e seule, et prenez un consultant si vous avez besoin de conseils, ou qu'on fasse les choses a votre place. Tout depend de votre objectif final, et du temps dont vous disposez, en fait.

coaching scolaire doit etre serieusement forme

On ne s'improvise pas coach. Accompagner des individus en inconfort, voire en difficulte, en souffrance implique d'etre forme serieusement a des techniques d'accompagnement specifiques et professionnelles.

Les formations au coaching fleurissent dans tous les sens, car le concept est a la mode, et marche tres bien. Il y a de plus en plus de demandes, c'est vrai. Du coup, sur Internet, vous trouverez comment vous former au coaching en 3 jours. Serieusement…3 jours ! > Ce qui veut dire, qu'apres une formation de 3 jours, vous pouvez vous dire " coach ", et accompagner des personnes en burn-out, par exemple.

Personnellement, ca me choque, que des " formations au coaching " vendent ca…

Comment verifier qu'un coach est bien forme ?

Demandez a votre coach comment il s'est initialement forme au coaching, mais ce n'est pas tout.

Assurez-vous qu'il continue de s'y former regulierement, pour mettre ses connaissances a jour, et garder une pratique en lien avec les evolutions du terrain.

formation à la création d'entreprise doit vous repondre sans hesitation, car il n'a rien a cacher et sait que cette question est importante.

Il existe une petite poignee d'ecoles serieuses qui dispensent des formations longues, et les universites et IAE commencent a s'y mettre dans leurs parcours management ou RH.

Soyez vigilant sur la notion de "coach certifie" : Les certifications/accreditations reconnues comme officielles sont celles issues des principales federations ( l'ICF, la SFCoach et l'EMCC) . Par consequent, je vous laisse vous faire votre propre opinion sur les ecoles de coaching qui " certifient " elles-memes leurs propres stagiaires, de leur certification " maison "….

Quid de la certification RNCP ?

En ce moment, les ecoles mettent egalement en avant leur certification " RNCP ". Alors. Cela veut dire, oui, que la formation en question figure bien au registre national des certifications, donc qu'il existe un moyen de se la faire financer par le CPF par exemple. conseil en économie sociale et solidaire dire aussi que ses modalites d'evaluation correspondent bien a ses objectifs pedagogiques, etc.

Mais ce n'est pas un label attestant de la qualite d'une formation 🙂

Pour ma part, j'ai choisi de me former en 2013 par le biais d'une formation universitaire, a l'IAE de Toulouse.

Parce que pour moi, pour une profession non reglementee, c'etait un gage de qualite, ne serait-ce par le niveau de selection de la formation (20 places par an pour l'IAE, contre des promotions de 200 a 300 places disponibles pour certaines ecoles de coaching dites " certifiantes "…) . Donc je suis partie pour 273h de formation sur un an a l'epoque, l'ecriture d'un memoire professionnel, et un processus d'evaluation rigoureux et exigeant. (👉🏼 Les details sont ici)

Un coach professionnel doit etre supervise

La supervision, individuelle ou en groupe, c'est le fait, pour un coach, de se faire regulierement coacher lui-meme sur sa pratique par un coach plus experimente.

La supervision du coach sert notamment a valider, confronter, faire evoluer sa pratique, et s'assurer de rester dans les clous de la deontologie et de l'ethique du coaching professionnel.

Tout coach professionnel digne de ce nom doit etre supervise regulierement. Meme si cela represente du temps, et un investissement financier.

C'est la preuve qu'il est sans cesse dans la volonte d'ameliorer la qualite de ses suivis. Cet element est donc egalement a verifier avec les coaches que vous allez rencontrer.

(👉🏼Pour info, je suis actuellement supervisee collectivement par Isabelle Asseman, dans son groupe toulousain de supervision de coachs " avances ")

Un coach professionnel travaille dans le cadre d'un contrat

Verifiez que votre coach vous propose un cadre de travail precis, qui fait l'objet d'un contrat ecrit.

Ce cadre est caracterise par un nombre de seances defini a l'avance, un objectif global de suivi, une fin connue. Le tout materialise dans un contrat ecrit, qui doit etre signe au demarrage du suivi.

Si un " coach " veut vous vendre un coaching sur une duree plus longue qu'un an, vous etes en droit de le questionner a ce sujet (le but du coaching est de rendre le client autonome, pas de le garder le plus longtemps possible…)

(👉🏼Si vous voulez voir a quoi ca ressemble, je mets a disposition un exemple de contrat ICI sur mon autre site internet, dedie aux entreprises. Vous verrez, c'est du serieux, il y a 10 pages 😉 …)

Un coach professionnel serieux doit avoir une ethique et une deontologie strictes

Un " vrai " coach professionnel doit avoir une ethique de vrai coach, et respecter un code de deontologie strict.

Cette deontologie reprend les elements que nous voyons ici, a savoir obligation de se former, de se faire superviser, de fixer un cadre contractuel, de ne pas intervenir hors de son champ de competences (se prendre pour un psy, ou faire de fausses promesses, etc.), et de ne pas prendre l'ascendant (le pouvoir, quoi) sur son client, de quelque maniere que ce soit.

Exemples en vrac :

– On ne coache pas deux personnes proches (associes compris, ils doivent etre coaches par deux coaches differents : Dans une relation, on ne peut pas etre juge et partie).

– On ne coache pas un N+1, si on coache son N-1. Idem.

– On ne peut pas repondre a la demande d'une entreprise qui ferait coacher l'un de ses cadres pour qu'il decide de partir, ou pour se couvrir d'un potentiel litige prud'homal (oui, c'est fou, mais ca existe, j'ai deja refuse une demande de ce type).

– On ne peut pas promettre la lune, d'ailleurs le coach a une obligation de moyens, et non de resultats. Il n'y a pas de secret, le resultat sera le fruit de VOTRE travail.

– On ne peut pas avoir d'intention pour son client, si ce n'est celle de l'accompagner au mieux vers l'autonomie. Prendre des decisions a sa place, c'est non.

(👉🏼De mon cote, je fournis mon code de deontologie en annexe de tous mes contrats de coaching, d'ailleurs je vous le tiens a disposition sur demande)

Un coach professionnel travaille sur lui-meme

Un coach professionnel serieux s'est lui-meme fait coacher, et s'est souvent fait/se fait accompagner par un therapeute. Il doit s'engager a tout faire pour maintenir son equilibre mental et emotionnel, pour garantir une neutralite parfaite dans l'accompagnement de ses clients.

Verifiez-le.

(👉🏼A titre personnel, je me fais accompagner et change de therapeute tous les ans. Dans mon metier, se faire accompagner est indispensable a mon sens, pour garder l'equilibre. Je considere cette " hygiene " psychique sur le meme plan qu'une activite sportive par exemple.)

Un coach professionnel pratique (et fait payer) son coaching

Combien de coachs ne pratiquent pas leur art, parce qu'ils ne trouvent pas de clients ? Plein !

Certains deroulent un CV enorme en formation ou consulting en entreprise, et disposent aussi de la corde coaching a leur arc, mais ne le pratiquent pas. D'ailleurs, les references-clients qui figurent sur leur site, sont souvent des clients de leurs formations, ou leurs missions de conseil. Point interessant a verifier, donc.

Demandez donc plutot a votre potentiel coach de combien d'heures payantes de pratique il peut se prevaloir, et non depuis quand il pratique le coaching. Parce qu'etre " coach certifie " depuis 10 ans mais pour 5 clients, ca n'a pas le meme sens que d'etre certifie depuis 5 ans, avec un millier d'heures payantes de vendues, n'est-ce pas ?

Idem. Quand on debute dans la profession et qu'on n'a pas de client, on est tente de coacher son entourage pour quelques euros, ou par le biais d'un troc de services. Sauf que ca, ce n'est pas du coaching professionnel > coacher ses potes, ce n'est pas ethique. Ne pas monnayer son service de coaching, ca joue sur l'efficacite de l'accompagnement, et ca peut meme etre dommageable pour la personne coachee.

Quels sont les tarifs du coaching professionnel ?

A mon sens, un coach qui brade ses prix, est souvent un coach qui n'a pas de client (l'histoire classique de l'offre et de la demande, quoi !). Verifiez donc que le prix de ses prestations soient en coherence avec le marche. Pour savoir quels sont les prix pratiques en general, j'ai ecrit un article complet sur les tarifs du coaching ici.

(👉🏼A date, j'ai accompagne des centaines de clients en coaching individuel pour plus d'un millier d'heures (je ne pratique pas le coaching d'equipe), ainsi qu'a peu pres le meme nombre d'heures de formation, en collectif.)

Un coach vous propose toujours un entretien exploratoire

Quoiqu'il en soit, je vous conseille vivement de rencontrer plusieurs coaches avant de vous decider. Un coach professionnel vous proposera toujours un entretien dit " exploratoire ", avant de s'engager sur un contrat. Cet entretien (gratuit) vous sert a definir notamment si le coach vous convient, et si vous avez le feeling avec lui.

Quand au coach, il lui permet de definir si la problematique que vous lui amenez est bien dans son champ de competences. Par exemple, je peux decider de ne pas accepter un coaching, si je detecte en entretien exploratoire, que la problematique que le client m'amene est plutot d'ordre therapeutique, ce qui n'est pas mon metier.

Aaah, je me sens beaucoup mieux, maintenant que j'ai apporte ces quelques precisions. Vous etes encore la ??

Alors si vous pensez que cette ligne de pratique vous convient, rencontrons-nous dans le cadre de ce fameux entretien exploratoire, ou seance decouverte. Et verifions si nous pouvons travailler ensemble ?

Comments: 0

Add a New Comment

Unless otherwise stated, the content of this page is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 License